سياسة الاستبدال والاسترجاع | متجر قصص العود
في قصص العود نقدر ثقتك بمنتجاتنا، ونسعى دائما لضمان رضاك الكامل. إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك نحن هنا لمساعدتك.
في حالة استلام منتج غير مطابق أو تالف:
- يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- سنعمل على حل المشكلة في غضون 3-5 أيام عمل داخل المملكة، و5-10 أيام خارج المملكة.
استرجاع المنتج:
- يجب أن يكون الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، وشرط عدم ملامسته للجلد مباشرة.
- نتحمل تكاليف الشحن في حال كان السبب خلل مصنعي، أو خطأ من المتجر.
استبدال المنتج:
- الاستبدال متاح لمرة واحدة، ويجب أن يتم خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، ومغلف بشكل مناسب.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال 40 ريال، إلا في حال كان السبب خلل مصنعي.
الاستثناءات:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المجهزة خصيصا للعميل، إلا في حال كان بها عيب مصنعي.
معالجة الاستردادات:
- في حال الدفع الإلكتروني، سيتم استرداد قيمة المنتج فقط خلال 14 يوم عمل.
- يجب الحفاظ على كافة محتويات الطلب لضمان التعويض.
لأي استفسار:
لأي استفسار آخر، فريقنا دائما على استعداد للمساعدة، لا تتردد في التواصل على الرقم 0533919999.
متجر قصص العود | العود يحكي قصته ..
